FAQ

Dove vanno messe le nostre altalene?

Le nostre altalene nascono come arredo d'interni, ma possono anche essere posizionate all'esterno, sotto un portico o appese ad un albero. In questo caso vanno rimosse dopo l'utilizzo, perché le cuciture e i tessuti possono danneggiarsi se esposti a sole e agenti atmosferici.

 

A quanti anni si può usare iniziare ad usare le nostre altalene?

Le altalene possono essere utilizzate a tutte le età o comunque da quando il bambino è in grado di stare seduto in autonomia, e sempre sotto la supervisione di un adulto. IMPORTANTE è rispettare il limite di peso (vedi descrizioni altalena).

 

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano in funzione del prodotto, della quantità e del luogo di spedizione.

 

I prodotti disponibili verrano spediti in 48/72h mentre quelli su ordinazione avranno tempiste più lunghe che vanno da 2/4 settimane in base agli ordini precedenti (o concordate assieme al cliente).

Gli ordini effettuati il venerdì non vengono evasi fino al lunedì/martedì successivo.

 

Se le vostre richieste sono urgenti vi preghiamo di contattarci e vedremo insieme come soddisfare le vostre esigenze.

 

Se per cause di forza maggiore  non possiamo rispettare gli accordi presi con Voi, altalena_e_non_solo vi contatterà immediatamente.

 

Altalena_e_non_solo invia un messaggio o un'email al cliente nel momento in cui l'ordine viene terminato  e nelle successive  24 ore il cliente riceve un'altra email del corriere che conferma l'avvenuta spedizione.

 

Posso personalizzare un prodotto in modo diverso dalle opzioni che vedo sul sito?

Le uniche opzioni di personalizzazione sono quelle presenti sul sito, questo per garantirvi un servizio migliore.

 

I prezzi sono con l'IVA inclusa?

Si, tutti i prezzi sono con l'IVA inclusa.

 

Cosa faccio se una volta ricevuto il pacco non so come montare il prodotto?

Nel caso dell'acquisto di un prodotto da montare altalena_e_non_solo fornirà un video tutorial.

 

Tutti i prodotti sono fatti a mano?

Si, tutti i prodotti sono pezzi unici realizzati a mano.

 

Abito vicino e vorrei venire di persona a ritirare il mio acquisto, è possibile?

No, non è possibile 

 

Ho un negozio  e mi piacerebbe vendere i vostri prodotti, è possibile?

Si è possibile vendere i nostri prodotti anche nei negozi, per maggiori informazioni potete contattarci alla nostra email.

 

Posso fare un ordine via mail o cancellare un ordine?

Gli ordini si eseguono dal sito e una volta preso in carico non può essere cancellato.

Restiamo comunque a disposizione dei nostri clienti che possono sempre contattarci via email e concordare la sostituzione del prodotto con un altro di pari valore (vedi condizioni Reso e Rimborsi).

 

Ho visto un prodotto su instagram e non lo trovo sul sito, come posso ordinarlo?

Questo può essere dovuto al fatto che il tessuto non è più presente perchè terminato o faceva parte di un edizione limitata.

 

Come posso pagare i miei ordini?

I metodi accettati sono: Bonifico bancario, Carta e Pay Pal.

 

Fino a che età il bambino può usare la culla?

In genere la culla viene utilizzata dalla nascita fino al 4°/6° mese di età. Da quando iniziano a girarsi è consigliabile spostare il bimbo nel lettino utilizzando la culla come riduttore.