Resi e Cambio

L'azienda Altalena e non solo restituisce e cambia la merce in conformità con la legge Sulla protezione dei diritti dei consumatori.

Restituzione di beni di adeguata qualità

I clienti possono restituire la merce tramite posta.

Non è prevista alcuna commissione per la restituzione del prodotto.

Il termine di restituzione della merce

La restituzione della merce acquistata sul sito https://www.altalenaenonsolo.com è possibile entro 14 giorni dal momento in cui l'acquirente riceve la merce.

Documenti per la registrazione del reso.

InviamoModulo di reso all'acquirente insieme al pacco.

Condizioni di reso

Per restituire il prodotto è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

il prodotto non è stato utilizzato e non presenta segni di utilizzo da parte del consumatore:
graffi, scheggiature, rigature, macchie;
il prodotto è completamente assemblato e l'imballo di fabbrica è stato conservato;
tutte le etichette e i contrassegni di fabbrica siano preservati;
il prodotto conserva il suo aspetto commerciabile e le sue proprietà di consumo;

La procedura per la restituzione di beni di qualità adeguata

Se è necessario restituire beni di qualità adeguata, l'acquirente deve:

chiamare il numero +39 347 153 3524 e comunicare l'intenzione di restituire il prodotto pagato;
spedire la merce tramite qualsiasi servizio di consegna, comunicare il numero di consegna del pacco spedito e il numero della carta bancaria per rimborsare il valore del prodotto.

Indirizzo per la restituzione della merce

Destinatario Olena Durkalets

30030, Italia,

Veneto, Pianiga,

via Molinella 48,

telefono destinatario +39 347 153 3524

Pagamento della spedizione di ritorno in caso di rifiuto del cliente

Se il cliente ha acquistato il prodotto sbagliato, la taglia non gli andava bene o il prodotto non è più necessario, il cliente dovrà pagare il costo effettivo della spedizione di restituzione.

Se il venditore non può accettare la merce per la restituzione, l'acquirente paga i servizi di spedizione per la restituzione per un importo pari al costo effettivo della spedizione per la restituzione.

Il termine di restituzione del denaro per le merci

Dopo aver ricevuto e verificato il contenuto del pacco per verificare il rispetto delle condizioni per la restituzione della merce, restituiamo il denaro sulla tua carta bancaria entro 3 giorni lavorativi.

I rimborsi possono essere effettuati tramite un sistema di pagamento a scelta dell'acquirente.

Restituzione di merce di qualità inadeguata (merce difettosa)

I clienti possono restituire la merce tramite posta.

Non è prevista alcuna commissione per la restituzione del prodotto.

Il termine di restituzione della merce

La restituzione della merce acquistata sul sito https://www.altalenaenonsolo.com è possibile entro 14 giorni dal momento in cui l'acquirente riceve la merce.

Documenti per la registrazione del reso.

InviamoModulo di reso all'acquirente insieme al pacco.

Condizioni di reso

Se il prodotto ricevuto è di scarsa qualità, non si adatta, è danneggiato durante la consegna o presenta difetti, l'acquirente può effettuare un reso.

La procedura per la restituzione di beni di qualità inadeguata ( difettosa)

Se è necessario restituire beni di qualità inadeguata (difettosa), l'acquirente deve:

chiamare il numero +39 347 153 3524 e comunicare l'intenzione di restituire il prodotto pagato;
spedire la merce tramite qualsiasi servizio di consegnacomunicare il numero di consegna del pacco spedito e il numero della carta bancaria per rimborsare il valore del prodotto.

Indirizzo per la restituzione della merce

Destinatario Olena Durkalets

30030, Italia,

Veneto, Pianiga,

via Molinella 48,

telefono destinatario +39 347 153 3524

Spese di spedizione per la restituzione degli articoli difettosi

Se il prodotto è di scarsa qualità, non si adatta, è danneggiato durante la consegna o presenta difetti, la restituzione è gratuita per l'acquirente.

Il venditore paga anche la restituzione della merce alle seguenti condizioni:

il venditore non può accettare la merce in restituzione;

Il termine di restituzione del denaro per le merci

I rimborsi possono essere effettuati tramite un sistema di pagamento a scelta dell'acquirente.

Cambio merce

Lo scambio di beni acquistati sul sito https://www.altalenaenonsolo.com è possibile entro 14 giorni dal momento del ricevimento della merce da parte dell'acquirente. Lo scambio viene effettuato sullo stesso prodotto o simile (secondo l'accordo con l'acquirente).

I clienti possono scambiare merci per posta. Non vi è alcuna commissione per lo scambio di merci.

Il termine di cambio merce

Il cambio merce acquistata sul sito https://www.altalenaenonsolo.com è possibile entro 14 giorni dal momento in cui l'acquirente riceve la merce.

Documenti per la registrazione del reso.

Inviamo Modulo di cambio all'acquirente insieme al pacco.

Condizioni di cambio

Per poter effettuare lo scambio merce è necessario rispettare le seguenti condizioni:

il prodotto non è stato utilizzato e non presenta segni di utilizzo da parte del consumatore: graffi, scheggiature, rigature, macch
il prodotto è completamente assemblato e l'imballo di fabbrica è stato conservato;
tutte le etichette e i contrassegni di fabbrica siano preservati;
il prodotto conserva il suo aspetto commerciabile e le sue proprietà di consumo;
Le merci non standard, la cui produzione abbiamo concordato su un singolo ordine (cambio del colore del materiale, cambio del layout, produzione di prodotti secondo il layout del cliente, singoli prodotti) non sono soggette a restituzione.

La procedura per cambio merce

Se è necessario effettuare cambio merce, l'acquirente deve:

chiamare il numero +39 347 153 3524 e comunicare l'intenzione di restituire il prodotto pagato;
spedire la merce tramite qualsiasi servizio di consegnacomunicare il numero di consegna del pacco spedito e il numero della carta bancaria per rimborsare il valore del prodotto.

Indirizzo per la spedizione della merce per cambio

Destinatario Olena Durkalets

30030, Italia,

Veneto, Pianiga,

via Molinella 48,

telefono destinatario +39 347 153 3524

Spese pagamento per la consegna della merce per lo scambio

I servizi di consegna della merce per lo scambio sono a carico dell'acquirente. Se il venditore non può accettare la merce per lo scambio, l'acquirente paga i servizi di consegna.

Periodo di scambio

Lo scambio viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte dell'acquirente.

In caso di impossibilità di cambio

Se il venditore non può cambiare il prodotto con un prodotto simile, all'acquirente verrà rimborsato l'intero importo del prodotto. I fondi vengono restituiti entro 3 giorni. I rimborsi possono essere effettuati tramite un sistema di pagamento a scelta dell'acquirente

Altre informazioni importanti

Azioni dell'acquirente al ricevimento della merce

Al ricevimento della merce dal corriere, l'acquirente dovrà verificare:

è importante eseguire le seguenti azioni:

Verifica l'integrità del pacco: Assicurati che il pacco non presenti segni di danneggiamento o manomissione.
Controlla il contenuto: assicurati che tutti gli articoli ordinati siano presenti all'interno del pacco.
Ispeziona le condizioni della merce: controlla se i prodotti presentano danni, graffi o altri difetti.
Verifica la presenza di tutti gli accessori: assicurati che tutte le parti e gli accessori elencati nell'ordine siano inclusi (ad esempio nappe, viti, istruzioni, ecc.).

In caso di difetti, l'acquirente ha il diritto di rifiutare di ricevere il pacco, il venditore paga le spese di consegna.

Articoli che non possono essere restituiti o cambiati

Secondo la Legge "Sul diritto di rifiutare. L'articolo 59 del Codice del Consumo prevede alcune eccezioni, tra cui: l'azienda può rifiutare al consumatore di cambiare o restituire beni di buona qualità, se appartenenti alle categorie specificate nel vigente Elenco dei beni non alimentari di buona qualità, e non sono soggetto a restituzione e cambio.

Categorie di beni non soggetti a restituzione

La consegna di merci prodotte individualmente o chiaramente personalizzate, merci non standard, la cui produzione è stata concordata in un ordine individuale (cambio del colore del materiale, modifica del layout, produzione di prodotti secondo il layout del cliente, singoli prodotti) non è soggetta restituzione o cambio.